2024年网站建设客户问题 篇1
认知误区
A、域名、网址与URL地址分不清
abaizx.com 域名
www.abaizx.com 网址
http://www.abaizx.com URL地址
B、一个网址只能对应一台服务器空间。每个网址打开的网站是唯一的。 战略误区
现在数不胜数的企业都建设了网站，希望通过网站提高自己企业的知名度，打造品牌效益，当然，因为缺乏相关的专业知识，很大一部分的网站是不成功的。
网站不是建立好了，用户和流量就会大量的进来，网站建设离不开优化、维护以及网站推广，而很多企业在这方面的认识上存在误区。那么这些误区都有什么呢？ 一、网站建设战略的误区
1、很多企业仍然不明白域名和主机空间对于网站的重要性，如果图一时简单，随便注册域名，这个域名很有可能是比较繁杂的，网站空间只图便宜，这些问题都会在时候网站运营的时候出现，这个是非常不利于网站创造企业预计的期望的。选择专业级和信誉好的IDC供应商就显得非常重要的。
2、千万不要采用不适当的广告手段，或许有人会告诉你，群发垃圾邮件或者在QQ群里大量的发外链是个不错的提高企业网站点击率的办法。如果你想引起百度的重视，然后惩罚你的网站，那么大可以这样做，发垃圾邮件诸如此类的方法可以再最短的时间内将你网站的信誉降到最低。
3、网站建设之后，比如要定时定量更新文章，最好能在网站写上是什么时候发布的，这样客户就知道你什么时候更新了。
4、如果企业网站建设还仅仅停留在发布信息上面，那么这样的网站肯定不长久。企业网站是做给用户看的，如果用户体验感很低，那么试问，网络营销的效益哪里来？许多企业只会把乱七八糟的信息贴在公司网站上。想起来就更新，想不起来就不更新，试问这样的网站还有存在的必要吗？ 二、网站建设可能存在的问题
1、没有规划。网站建设没有规划，那么网站建设出来则不能帮助企业做具体的事情。
2、采集内容。网站建设成功面临着上市，如果搜索引擎蜘蛛和用户第一次来到网站就看到大量采集信息，势必会影响网站对用户和搜索引擎蜘蛛的第一印象。
3、不做宣传。网站建设不做推广和宣传，那么就没人知道自己的网站，这样的网站建设可以说是失败的。
4、网站页面抄袭别的网站，这样会导致自己的页面没有个性，无法体现差异性。 5、导航过于繁琐，这样消费者使用导航时就会非常的麻烦，或者说根本不会使用导航，导致消费者迷路。
6、大量使用图片和flash。这样会导致网站加载速度很慢，让用户打开网页的时间很长。
7、板块和本栏目设定过死。现在互联网在不断的发展，网站板块和栏目设定死了，就断了网站发展的前进之路。
8、放置大量广告。这种建设是非常摒弃的，大量的广告会影响网站用户体验度。 9、网站存在大量死链。不仅仅是刚建设完成需要检查，在上线之后还要检查，大量死链会导致网站质量降低。
10、不检查就上线。这种会导致网站在上线之后错误重重，此时再改正非常可能导致网站被降权。
2024年网站建设客户问题 篇2
我是设计领域创作者，希望我的回答能帮助到您第一，先弄清楚我们企业的核心的业务是什么？
换句话说，我们的网站要提供什么类型服务？
现在很多企业网站出现了很多奇怪的现象，比如说，在一些企业网站上既有飞机航班时间表，又有竞猜有奖等文化娱乐的内容。使整个企业网站看上去不伦不类，让客户浏览起来很费解，用户体验不高。为了避免我们的企业网站出现此类现象，我们在建站之时需要规划好我们的核心业务是什么，为这核心业务展开主要内容，以及后续的重点宣传。只有认准网站核心业务，我们做网站才能明确方向。
第二，用户体验感受
我们网站建设的最终目的就是给用户体验，能给用户带来便利。
因此，不管一个网站做的再怎么漂亮，内容有多么丰富，它的重点都离不开用户体验。一旦离开了用户体验的网站，必将是个失败的作品。所以， 中小企业如何建网站是个关键点。我们在建设网站过程中应当从用户的习惯和喜好考虑，设计的网页布局相对简单，内容丰富，能体现独特的风格，浏览网站快捷方便。这样的网站才是用户体验高的网站，很受用户的青睐。同时，在建设的网站中还可以增加在线沟通服务，以便及时的解决客户的问题反馈和了解客户的最新需求，让用户体验最佳。
第三，网站推广和宣传。
“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，随着社会的高速发展，竞争愈演愈烈。
所以，在推广和宣传在当今社会显得尤为重要。即使，网站很有特色，没有很好的推广和宣传，也会常被人们忽视。我们的网站推广和宣传不是万无目的，盲目宣传，我们应该抓住侧重点，能体现网站与其他同行网站的不同点。用这样的特色吸引用户，让其关注我们网站，更进一步的关注我们的产品或服务。
完成以上三点，能使自己的网站树立自己的行业特色以及个性化，给客户留下深刻印象，使企业在竞争中能脱颖而出，成为同行企业中一颗耀眼的星星。
希望我的回答能帮到你，望采纳，如果你有更好的意见，请留下你宝贵的留言！
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2024年网站建设客户问题 篇3
国际上有权威的研究机构,经过深入的调查研究后得出结论——“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”。
所以如何管理好客户关系，尤其是针对小微企业，只要重点突破产品的质量、差异化和销售两个方向，企业就能活得很滋润，所以提升管理好客户关系是企业的重中之重。
今天和大家分享【阿里从舢板到航母的九大发动机】第七部分——客户关系管理系统。
客户关系管理就是以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程，一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。
通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。
靖哥哥分享说，阿里对客户形成分成八个阶段——
第一个阶段是猜想客户。
你要去想象一下你的客户是什么样子的，再给自己的客户做一个画像，什么样的客户是你的客户，自己要去做一个客户猜想。
第二个阶段是预期客户。
预期客户就是在你做客户猜想的这个过程里面，哪些客户是近期或者短时间可以成交的，这一批客户叫做预期客户。
第三个阶段叫首次成交客户。
第四个阶段叫做重复购买客户。就是会反复下单，或者二次下单的客户，在有了重复购买的客户之后，就可以把他们划到这个版块。
第五个阶段是长期客户。
只买过一次产品且没有重复购买的，不划入这个版块。
第六个阶段是拥护者客户。
就是对你有很高信任度，比如说我们会经常看到很多人在购买某一样产品的时候，只认你这一个品牌，就像某手机、某偶像的粉丝。
第七个阶段是战略合作客户。
这种客户不单买你的产品，还会主动帮你“吸客”或转介绍。
第八个阶段叫合伙人。
这种客户是可以跟你一起合伙做这件事情的，比如成为你的代理商、经销商，甚至是股东。
从这个客户形成图里我们不难发现：并不是只要购买了你产品的客户，就是你的核心客户。
根据这客户形成的八个阶段，阿里把客户关系的管理分为四个维度——
1、选择客户
2、获取客户
3、保持客户
4、客户价值的拓展
根据国际机构调查：把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”。
那对于客户满意度每个公司和行业都有不同的衡量指标，一般有这几个参考指标：
1、对产品的美誉度
2、对品牌的知名度
3、消费后的回头率
4、消费后的投诉率
5、单次交易购买额
6、对价格变化的敏感度
7、其他人员的退出率
靖哥哥跟我分享的时候说：在阿里客户关系管理的主要是两样东西——
第一个就是我们要去管理客户数量积累;
第二个就是管理客户质量的提升。
我们先来说说客户数量的积累。
在阿里，有几种不同来源的客户，也有建立自己的客户库，早期的阿里，用过CRM系统、用过excel表格等方法来管理客户数量，同时记录清楚是什么渠道来的，比如直接在网上申请免费会员来的。
目前市场有很多的CRM系统，免费版本、收费版本，单仁资讯在公司开始就是用了自己的CRM系统，去年又花几十万的购买一套打通工商、财务、ERP系统的CRM系统。
靖哥哥在阿里中供铁军的时候，是做外贸网站的，他们是怎么找到那些有外贸需求的客户的？
他们会去看外贸公司的外贸人员一般会出现在什么场合，比如说酒吧，为什么呢？
因为有很多是外贸公司的外贸人员，是喜欢在酒吧里泡着的，这个时候跑到酒吧去，一边放松自己一边去跟他们聊天，然后进行有目的的沟通，看他是不是外贸人员，然后再寻找到客户的开发和合作，这种做法就叫特定场合的寻找。
还有一个就是在去你同行的网站上面找，或者去行业性的网站上去找。
另外一个就是转介绍的方式，让你的老客户帮你来开发客户，这个是客户关系的开发策略和方法。
▲阿里巴巴CRM待分配客户页面
再来，我们说说客户质量的提升。
一旦这个潜在客户在联系之后转化为客户了，当我们再次收到这个客户的询问或者询盘的时候，业务员就会标注记录，去做二次的跟进，比如说一对一上门拜访，或者邀约参加会议营销。
那么，业务员该如何做跟进呢？你的跟进周期是多久？你怎么样来管理你的客户跟进频率？
这个也是客户管理系统里面的一个核心，因为如果你跟进的太频繁了，客户会烦，你跟进的时间太长，客户会把你忘记了。
所以，我们就要去判定该怎样跟进这个客户，这个客户跟进频率是什么样子的，然后接下来，再判断这个客户的跟进频率，之后在对应的频率时间里，我们做到按时按点的去沟通或者联系客户，并且去解答他们的问题，去解答上一次这个客户沟通中他所提到的问题，然后去给客户一个解决方案或者解决办法，让客户首先认可你的用心程度。
在完成了上述的动作之后，我们再根据这个客户公司的实际情况，去做一些方案性的东西。
就是提前去给客户做好分析，比如它怎么样在阿里巴巴上做，才能最大限度的取得一个最好的效果，并且给它无偿提供它这个行业，如何在阿里巴巴上做的解决方案。
那么，在去跟客户面对面沟通的时候，除了提供这些解决方案之外，我们还会去根据自己的学习经验，或者对外贸方面的知识，去给外贸人员做一些力所能及的培训或者服务，让客户觉得他还没有开始跟你合作，你就已经开始做服务，来为后面的合作能够打下一个良好的基础，与此同时，我们做的任何一件事情，都需要直接去跟客户的老板去沟通。
我们经常会说，2/3的客户离开供应商，是因为供应商对他们的关怀不够。
其实在客户看来，他们真的不关心你给他做了多少事情，他们只关心你能给他带来什么样的好处，你帮他解决了什么样的问题。
所以，当每次交易结束后，我们都会跟客户做个总结，告诉客户说今天我帮他做的这个事情，对他有什么好处。
只不过，只做到这些还不够，因为你要把客户拉到这个客户管理体系里面，让客户感觉到你对他的企业发展，比他还要上心。
▲客户关系管理涉及到的版块
根据前面和大家分享的客户的八个阶段，那接下来你要做的事情就是：怎么样让客户变成你的“死忠粉”，也就是只认可你这个品牌、这个企业，对你的同行不会产生任何的兴趣。
这种关系在客户关系管理体系里面，叫做：天使与魔鬼。
什么意思？
就是和客户讲，他如果在我现在的这个服务体系里面，会获得什么好处。他如果在这个体系之外，会有多么的累或者有多么大的风险。用我们的产品，我这边提供的服务，外面是享受不到的等等。
和大家分享了这么多，大部分企业只是注重了选择客户、获取客户，而忽视了保持客户、客户价值的拓展，大家要明白客户关系管理的终极目标——能够让客户大批量的去帮你转介绍或者帮你去做，成为你的代理商、合伙人客户。
希望今天的分享能带给大家一点点的启发，帮助客户产生价值同时也让我们价值最大化。